Bedenktijd & Retour

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen in de originele verpakking.

U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. LET OP: Dit geldt alleen wanneer je alle bestelde item(s) retourneert. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Wij zullen vervolgens het verschuldigde (order)bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retour aanmelden

Meld je retour altijd aan via info@fashstar.nl
Hierin vermeld je het volgende:

- Naam + achternaam
- Ordernummer

- Besteldatum

- Aangemelde retour item(s)

- De maat (indien van toepassing)

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@fashstar.nl 
Wel draagt u zelf de kosten voor de terugzendingen van het product. Ruilen kan binnen een termijn van 14 dagen nadat je jouw bestelling in ontvangst hebt genomen mits het gekozen product op voorraad is. Kijk daarom eerst goed op de website wat op voorraad is!

Verzegeld product zoals bijvoorbeeld sieraden

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@fashstar.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@fashstar.nl
We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen. 

LET OP; Het retour product mag niet beschadigd zijn, geen make-up vlekken, zweet, rooklucht, parfum geur of andere niet frisse geuren in het artikel zitten, originele kaartjes zijn nog bevestigd.

Indien de items niet voldoen aan de bovengenoemde voorwaarde en niet juist is aangemeld als retour, dan kunnen wij het retour niet verwerken.